Todo un éxito en Terminal Alameda.
Con
el fin de facilitar el acceso a la compra de boletos, a través de un proceso
autónomo, simple y rápido, la empresa de transportes Tur Bus comenzó durante el
verano la implementación de un conjunto de Centros de Autoatención en sus
terminales a lo largo del país.
Durante
enero y febrero, la compañía espera emitir más de 30 mil boletos a través de
sus “Pasajemáticos” o módulos de autoatención para la compra de pasajes en
Santiago, que cuentan con una plataforma que indica con claridad los pasos que
debe seguir el pasajero para comprar sus boletos (seleccionando fecha, hora y
asiento) con el uso de cualquier tarjeta de crédito o débito.
En
el Centro de Autoatención también hay dispositivos para que los pasajeros
impriman su boleto (luego de adquirirlo en oficinas o puntos de ventas o
mediante compra a distancia) y teléfonos para comunicarse con el call center
y confirmar pasajes o aclarar sus dudas.
“El
Centro y los Pasajemáticos en particular apuntan a brindarle mayor autonomía y
comodidad a nuestros clientes. Nuestros pasajeros nos exigen estar en
permanente innovación y esto es una respuesta a sus necesidades de realizar un
proceso de compra rápido y simple”, comentó Pablo Araneda, gerente de la
División Pasajeros de Tur Bus.
Justamente
los usuarios han sido los más agradecidos con esta innovación. “En estos días
los terminales están llenos y salvo que no haya comprado el pasaje por internet
hay que realizar una fila. Pero hoy llegué y me doy cuenta que están estas
máquinas. Me demoré 3 minutos en sacar mi pasaje”, comentó la pasajera Paula
Vásquez, quien en su primera compra recibió la asesoría de una de las
asistentes de venta de la empresa de buses, quienes estarán todo el verano para
ayudar a los pasajeros.
En
la actualidad están habilitados 5 “Pasajemáticos” en el terminal Alameda de
Santiago. No obstante, ya está en marcha la expansión en otros puntos
estratégicos de la capital y en los terminales de Antofagasta, Iquique, Calama,
Copiapó y La Serena.
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