Se trata de marcas reconocidas del mercado en el
ámbito de la cosmética y la salud, como Cicatricure, Osteartrit, Vigorón y
Desintoxicol, entre otros.
Las
acciones judiciales fueron interpuestas principalmente por falta de
comprobabilidad de las afirmaciones publicitarias y por inducir a error o
engaño a los consumidores en la difusión de sus productos. Además, el Servicio ofició al
Instituto de Salud Pública, en relación con 7 empresas fabricantes de dichos
productos, para solicitar su opinión técnica respecto de si éstas han dado
cumplimiento a la normativa sectorial, especialmente en materia sanitaria, de
rotulación y publicitaria.
Luego
de revisar la publicidad de diversos productos que declaran tener propiedades cosméticas
y beneficios para la salud de las personas, el SERNAC denunció a cinco empresas,
principalmente por falta de comprobabilidad de las afirmaciones publicitarias y
por inducir a error o engaño a los consumidores, a través de la
comercialización de los denominados “productos milagro”.
Los
principios que fundamentaron este análisis publicitario fueron el de “Comprobabilidad”
y el de “Veracidad”, ambos contemplados en la Ley de Protección al Consumidor, a
través de los cuales se resguarda el derecho a recibir información veraz y
oportuna.
Del
análisis efectuado, a la luz de dichos principios, se pudo concluir que los denominados “Productos Milagro" se caracterizan por utilizar
una estrategia comercial agresiva con los consumidores, que suele estar
desajustada con la realidad, respecto de las propiedades que ofrecen tales
productos, utilizándose, además, mensajes que apelan a la autoestima de los consumidores.
Este
reporte publicitario fue realizado entre septiembre y noviembre 2015, habiéndose
recogido, en dicho análisis, una muestra de 76 unidades de información consistentes
en 57 piezas publicitarias de diversos medios de comunicación y 19 de sitios
web.
PRINCIPALES RESULTADOS
El
SERNAC denunció a 5 empresas fabricantes de dichos productos, especialmente por
falta de comprobabilidad de las afirmaciones publicitarias y por inducir a
error y engaño a los consumidores, por las supuestas propiedades saludables y
cosméticas y por los supuestos beneficios para la salud que poseerían, por
ejemplo mejoras en la circulación sanguínea, en las líneas de expresión facial,
limpieza de colon y desintoxicación del cuerpo, entre otros.
Empresas que el SERNAC denunció:
|
Empresas
|
Producto
|
Hallazgo
|
|
Genomma Lab
|
Cicatricure
|
Cicatricure:
Indica que el producto "Refresca la mirada”. Con el producto
“Cicatricure crema te ves más joven (…) 76% de mejora en las líneas de
expresión. Afirma que “9 de cada 10 mujeres que probaron la línea Cicatricure
presentaron mejorías según resultados (…) El hallazgo científico que puede
cambiar la edad de nuestra piel".
|
|
Salud Integral Market
|
Osteoartrit
|
Osteoartrit:
La publicidad contiene información susceptible de comprobabilidad. Indica que
“No hay nada más grato y relajante en el mundo que tener un buen dormir.
Ahora bien, si los dolores articulares no le permiten darse ese gusto, es
momento de osteoliberarse con Osteoartrit. Su triple acción fortalece, nutre
y protege el cartílago articular, retardando su desgaste. Dos cápsulas al día
y osteoactívese con osteoartrit (…) dígale adiós al molesto dolor articular
(…) y recuerde, osteoartrit funciona”.
|
|
Productos Vida Sana
|
Afrodisex,
Cartílago de Tiburón, Uña de Gato- y Vigorón
|
Afrodisex: "Estimulante de la sexualidad -
Fortifica en los estados de debilitamiento con pérdida de energía -
Reconstituyente y vigorizante - Resistencia sexual".
Cartílago de Tiburón: Indica dentro de
sus propiedades: "Tiene efectos sorprendentes. Exclusiva triple
combinación de dos productos bioenergéticos contra las células cancerígenas,
inhibe la formación y desarrollo de tumores, energizante natural, adaptógeno
que regula el funcionamiento normal del organismo, cicatrizante, regenera las
células, tiene acción citostática comprobada de ciertos tipos de cáncer y
SIDA".
Uña de gato-sangre de grado: Indica dentro de sus propiedades: "Anti - inflamatorio
natural, próstata, gonorrea, pulmones, úlceras gástricas, duodeno,
anticancerígeno, previene el SIDA, purifica la sangre, antidiabético natural,
analépticos, cirrosis, aumenta los glóbulos blancos, leucemia, reumatismo,
hígado, riñón, diversas tumoraciones, artritis, refuerza el sistema
inmunológico".
Vigorón: Indica dentro de
sus propiedades: "Tonificante, vigorizante. Compuesto herbal que mejora
la circulación sanguínea en general, este afrodisiaco actúa principalmente
estimulando el drenaje de sangre a los tejidos eréctiles (cuerpos cavernosos
del genital masculino). Eficaz contra la impotencia sexual, eyaculación
precoz, frigidez, inapetencia sexual, disfunción eréctil, disminución o
ausencia de actividad sexual, anti envejecimiento, multivitamínico, problemas
de erección, evita el cáncer a la próstata, antidepresivo, evita el estrés,
alteraciones neurológicas".
|
|
MMS-Prime
|
“Mineral
que salva Vidas”
|
Mineral MMS Prime:
“El mineral definitivo que salva vidas” (…) “Desde hace 18 años, viene
demostrando una y otra vez que PRODUCE “REMISIÓN ESPONTÁNEA”, ES DECIR, “LA
MEJORA O CURA INESPERADA DE MÚLTIPLES ENFERMEDADES” (…) en el caso de pie
diabético los resultados son impresionantes, produciendo remisión en pocas
semanas, es decir, la herida de pie diabético se sana por completo y además
la glicemia baja a niveles normales. En concreto, el mineral MMS Prime ayuda
a limpiar nuestros tres principales filtros (Pulmones-Hígado-Riñones) y a
mantener el organismo en un entorno alcalino Y OXIGENADO. Esta es la razón
por la cual el mineral MMS-Prime, es tan efectivo ya que elimina la acidosis
(Endotoxinas) acumulada en su cuerpo, en consecuencia, su organismo
recuperará la salud, incluyendo, Diabetes, psoriasis, ulceras, Problemas en
riñones e Hígado, Artrosis, etc. En resumen, MMS-Prime es el único que
elimina “la raíz” de su problema de salud. Se han reportado notables mejorías
en: Diabetes 1 y 2, Várices, Pie diabético, Varios tipos de Cáncer,
Fibromialgia, Esclerosis múltiple, Psoriasis, Artritis, Leucemia, Úlceras
varicosas, sobrepeso, retención de líquido, Próstata, Úlcera de estómago,
asma, gripe, resfrío, Trombosis, Migrañas, infecciones, Osteoporosis,
Artrosis, Sinusitis, Hipertensión, Sida, Influenza, Tumores, Quistes,
Tiroides, Alergias y muchos otros. Rápidos efectos, muy económica y sin
efectos secundarios.” (…) “Producto certificado” (…)
|
|
Telemol
|
Desintoxicol,
Flurelle y Moringa
|
Desintoxicol: La
publicidad contiene información susceptible de comprobabilidad. Indica que
“Lo tóxico puede venir de tu interior, prueba desintoxicol, 100% natural,
para limpiar tu colon y desintoxicar tu cuerpo. No más colon irritable,
estreñimiento, acné y mal aliento”.
Flurelle:
Se presenta como un "suplemento funcional indicado para el tratamiento y
prevención de las infecciones del tracto urinario (Cistitis)".
Moringa Plus:
Se promociona como el "elixir de la juventud más potente del mundo".
|
Además,
el Servicio dispuso oficiar al Instituto de Salud Pública (ISP), para que,
sobre la base del estudio publicitario elaborado, efectúe un análisis técnico
en cuanto a si dichas empresas y productos han dado cumplimiento a la normativa
sectorial, especialmente en materia sanitaria, de rotulación y publicitaria,
evaluando asimismo, la veracidad de los atributos y características anunciadas
por tales compañías.
Con
todo, cabe consignar que dichas empresas enviaron al SERNAC antecedentes que supuestamente
avalarían las afirmaciones y características anunciadas en sus piezas
publicitarias. Sin embargo, igualmente el SERNAC dispuso remitir estos estudios
a la autoridad sanitaria competente (ISP) para que se pronuncie al respecto.
En
otro ámbito, el Servicio denunciará a la empresa Procter & Gamble por no
responder a la solicitud de información, en relación a la publicidad de dos de
sus productos, pasta de dientes “Oral B 3D White” y “Shampoo Head &
Shoulders”.
Características de los Productos
Milagro.
Los
denominados “productos milagro" se caracterizan por emplear, frente a
los consumidores, una estrategia comercial agresiva que incluye promesas
"demasiado buenas para ser verdad", atribuyéndoles a los mismos
propiedades de las que carecen o exagerando las que posean, usando, además,
mensajes que apelan a la autoestima de los usuarios.
Asimismo,
los productos se publicitan a través de supuestos especialistas,
personajes famosos y testimonios, de modo de revestir de credibilidad el
mensaje que se entrega.
También
citan fuentes científicas como laboratorios, organismos certificadores y
estudios para sostener sus promesas y muestran imágenes que evidencian
un antes y un después en el consumo de dichos productos.
Recomendaciones
para los consumidores:
- Es importante que los
consumidores evalúen críticamente la publicidad y no se dejen llevar por
promesas que parecen “demasiado
buenas para ser verdad”.
- La publicidad debe ser veraz, oportuna y ser susceptible de ser comprobada,
especialmente en los atributos que se le atribuyen a los “productos milagro”
que se comercializan.
- Asimismo, los productos que se ofrecen en el mercado deben tener las
autorizaciones que correspondan y en ningún caso arriesgar la salud o seguridad
de los consumidores.
- Todo consumidor que sufra daños por un producto que no cumple con su
promesa, o que no contaba con los permisos respectivos, tiene derecho a exigir
las indemnizaciones correspondientes.
#Iquique
El Tribunal de Juicio Oral en lo Penal de Iquique dictó el viernes 12 de octubre, el veredicto condenatorio en contra de integrantes de una organización delictual, en calidad de autores de los delitos de homicidio, asociación ilícita, tráfico de estupefacientes, tenencia ilegal de arma de fuego y municiones. Ilícitos perpetrados el año pasado, en el territorio jurisdiccional del tribunal.
