Podrán
aplazar fechas de corte sin costo
Recordatorios por mail a clientes con riesgo
de corte, posibilidad de aplazar la suspensión del suministro y suscripción al
envío de la boleta online, son los principales beneficios que Aguas del
Altiplano implementó para mejorar la calidad de servicio a toda la comunidad.
Así lo informó Nivaldo Gatica, gerente de
clientes de la sanitaria quien explicó que se ha dispuesto de una serie de
iniciativas para beneficiar a todos los clientes, especialmente aquellos que se
encuentran con riesgo de corte de suministro.
De esta manera, ya está disponible en la
página web de la empresa www.aguasdelaltiplano.cl la suscripción al envío de la
boleta online. A esta funcionalidad se le ha implementado el envío de un correo
de confirmación al cliente.
“El cliente debe registrarse primero, luego
se le solicitará aceptar el envío online y optar por suspender la boleta en
papel”, dijo.
Para los clientes registrados, que opten por
envío de boleta online, se les enviará información relacionada con los
vencimientos. “Para estos efectos, se habilita el aviso del vencimiento de
fecha de pagos, para clientes sin notificación de corte, y cortes por mora. Estos recordatorios se enviarán dos días
antes de las fechas establecidas para el pago o el corte”, detalló Gatica.
APLAZAR
CORTES
De igual manera explicó el ejecutivo, se ha
implementado otra funcionalidad que permite al cliente, desplazar la fecha de
corte en 3 días hábiles, a contar de la fecha definida en su boleta. Para lo
anterior, el cliente debe estar notificado de corte de suministro por mora y haber
cumplido con sus compromisos anteriores de pago.
Respecto del aplazamiento del corte, Nivaldo
Gatica precisó que la fecha que podrá aplazar corresponde a la informada en la
boleta, donde dice “corte a partir de” con un máximo de 3 días hábiles.
“El cliente que opta por efectuar este
aplazamiento de corte desde la web, no tendrá cobro asociado. En caso de
incumplimiento, al cliente deberá suspenderse el suministro, acotó.
#Iquique
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