Cláusulas y prácticas abusivas:
El propósito de esta acción
es que la justicia determine reparaciones e indemnizaciones para los
consumidores que han sido afectados y
declare la nulidad de cláusulas contenidas en sus contratos de adhesión,
entre otras.
La entidad financiera, en
caso de retraso en el pago de una cuota del crédito, se facultaba para ejecutar
directamente los inmuebles dejados en garantía por los consumidores. Es decir, podía vender directamente las
propiedades.
Además, incluía en los contratos
puestos a disposición de los consumidores, causales de aceleración abusivas, que
le permitían cobrar la totalidad de lo adeudado por los consumidores, a pesar
que existieran plazos pendientes para el pago.
El SERNAC presenta este
lunes una demanda colectiva en contra de la empresa financiera Sociedad
Latinoamericana de Comercio de Puerto Montt, tras detectar una serie de cláusulas
abusivas en sus contratos que le facultaban para adoptar medidas en contra de
los consumidores que no pagaban oportunamente sus créditos, lo que implicó en
muchos casos que estos perdieran sus casas dejadas en garantía.
Con esta acción, el
Servicio busca que la justicia declare la abusividad y nulidad de estas cláusulas
y que la empresa cese todas las prácticas que estén afectando los derechos de los
consumidores.
Asimismo, busca que se establezcan las reparaciones e indemnizaciones
para todos los consumidores que se han visto afectados, y que se aplique a la empresa
las más altas multas por haber infringido la Ley de Protección de los Derechos
de los Consumidores (LPC).
Antecedentes
La Dirección Regional del
SERNAC de Los Lagos recibió en abril pasado
antecedentes respecto de una querella presentada por un abogado
particular ante el Juzgado de Garantía de Puerto Montt en contra de la empresa
financiera Sociedad Latinoamericana de Comercio por los delitos de asociación
ilícita, estafa y usura.
Ante esta situación, el Servicio
comenzó un exhaustivo análisis de los contratos de esta empresa, detectando una
serie de cláusulas abusivas para los consumidores, entre ellas:
Mandatos relacionados con cláusulas
hipotecarias que los consumidores deben firmar a la hora de acceder a los
préstamos que ofrece la empresa Sociedad Latinoamericana de Comercio, los
cuales están concebidos en términos amplios, abiertos e imprecisos. A través de
ellos la empresa se facultaba, en caso que el consumidor no pagara
oportunamente una cuota, sin mayor trámite, vender, ceder, permutar o
transferir la propiedad hipotecada.
En los contratos de
hipoteca que suscriben los consumidores, existen cláusulas de aceleración
abusivas, las cuales facultan a la empresa para poder cobrar la totalidad de lo
que se debe a pesar que existan según la ley plazos pendientes para el pago.
Se detectaron en pagarés
que dan cuenta de una operación de crédito de dinero, cobros por sobre la Tasa
Máximo Convencional, por lo implica infracción, entre otras leyes, a la Ley de
Protección de los Derechos de los
Consumidores.
Derechos generales
El Director Nacional del
SERNAC, Ernesto Muñoz, explicó que en Chile no sólo pueden prestar dinero los
bancos e instituciones financieras, sino que cualquier persona que lo haga con
recursos propios.
“No obstante, las empresas que
se dedican a este rubro tienen la obligación de entregar información verdadera
y oportuna a los consumidores de lo que están contratando y las consecuencias
de la deuda”, enfatizó Muñoz.
Por otro lado, la Ley de
Protección de los Derechos de los Consumidores prohíbe la existencia de
cláusulas abusivas en los contratos, que van en contra de la buena fe y producen
graves desequilibrios en los derechos y obligaciones de los consumidores.
“En este caso, lo que hemos
apreciado es que la empresa incluyó en sus contratos cláusulas que tienen como
fin último obtener beneficios más allá de los permitidos por la Ley,
perjudicando gravemente a consumidores vulnerables, quienes han visto
comprometido sus bienes más esenciales, como lo es la vivienda”, indicó el
Director Nacional del SERNAC.
Finalmente, la autoridad
señaló que el SERNAC agotará todas las gestiones e instancias para lograr que
los consumidores que han sido afectados por esta empresa, sean adecuadamente
reparados e indemnizados.
#Iquique
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