Ojo,
no olvide sus derechos.
Muchas familias, tras festejar fin de año,
se toman sus merecidas vacaciones. Por esto el SERNAC tiene una serie de
recomendaciones -ya sea campo o playa- los puntos en los que debe fijarse, son
los mismos.
“La principal recomendación es exigir un
contrato por escrito donde queden registradas todas las promesas efectuadas por
el proveedor. Cabe recordar además que todo aquello ofrecido en la publicidad del
arriendo, tiene que estar incorporado en el contrato”, explicó José Luis
Aguilera, Directora Regional del SERNAC.
De esta forma los consumidores podrán exigir
que le entreguen la información relevante sobre la propiedad, ubicación y
características y que todo lo ofrecido se cumpla.
Además, contratando en el comercio
establecido podrá reclamar ante cualquier incumplimiento y exigir las
indemnizaciones que correspondan.
En caso de algún incumplimiento, los
consumidores pueden recurrir al SERNAC o exigir que las empresas respondan ante
tribunales.
Según los registros que este Servicio tiene,
en lo que va del año se han recepcionado 378 reclamos por incumplimientos de
arriendos en el verano. Por esto su director, explica que en el caso de los
alquileres por temporada, “se aplican todos los derechos contemplados en la Ley
del Consumidor, vale decir, se tiene que respetar el contrato.”
Entre
las recomendaciones al momento de firmar un contrato están:
• Trate en lo posible de visitar la
propiedad, en caso de no ser posible, verifique que ésta exista antes de
realizar cualquier pago anticipado, por ejemplo, averiguando que el domicilio
sea real, buscando recomendaciones del lugar, entre otros.
• Recurra a corredoras con domicilio y
representantes identificables, e idealmente, que estén suscritas a alguna de
las asociaciones de corredores de propiedades.
¿Qué sucede con las
estafas?
La Ley del Consumidor tiene alcance para las
relaciones de consumo entre un consumidor final y una empresa.
Por ende, si un consumidor contrata un
servicio a otra persona en forma particular, esto es, sin que exista
habitualidad en el arrendamiento de casas por parte de ella, no podrá exigir
que sus derechos sean respetados en caso de incumplimiento a través de esta
normativa.
Hay que recordar que la Ley puede hacerse
cargo del incumplimiento de las empresas, pero no tiene alcance para quienes se
dedican al negocio del engaño.
En caso de estafa, los afectados deben hacer
la denuncia ante la PDI y Fiscalía para que persigan estos hechos.
Hospedaje
Si se va a quedar en un hostal u hotel, tome
en cuenta algunas recomendaciones, entre ellas:
Elegir un lugar establecido y cerciorarse
que tenga patente municipal, porque a su vez contarían con la autorización
sanitaria correspondiente, de lo contrario no podrían funcionar.
Estos recintos deben cumplir con los
requisitos mínimos que exige el “Reglamento de Hoteles y Establecimientos
Similares” del Ministerio de Salud. Algunas de estas normas le pueden servir
para elegir:
• Estos establecimientos deben mantenerse en
óptimas condiciones de limpieza. Debe hacerse un aseo una vez al día, como
mínimo.
• La presentación general y estado
estructural de las dependencias debe mantenerse en buenas condiciones (pintura,
vidrios, pisos, etc.)
• Los artefactos sanitarios deben estar en
perfecto estado de limpieza y funcionamiento, con el objeto de prevenir todo
peligro para la salud de los usuarios, así como evitar que se produzcan malos
olores.
#Iquique
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