Es un gasto más que debemos asumir en marzo, una obligación para quienes
tienen vehículo motorizado. Aquí les
mencionamos algunas recomendaciones que debería considerar a la hora de adquirir el Seguro Obligatorio de
Accidentes Personales (SOAP).
El SOAP es otro de los
productos a lo que toda familia debe recurrir si es dueña de algún automóvil.
Por esto, les señalamos algunos tips que se deben tener en cuenta para tomar
una buena decisión:
Fijarse en las facilidades
para cobrar el seguro, es decir, prefiera compañías que tengan oficinas de
representación en la mayor parte del país o cerca donde Ud. vive o trabaja.
Infórmese acerca de
servicios adicionales al seguro que pueda ofrecer la compañía como disponer de
teléfonos de emergencia o asistencia al asegurado que permitirán un mejor
provecho del seguro.
Revise bien las promociones
y ofertas. Privilegie el precio y las facilidades para hacer efectivo el SOAP.
Recuerde que en la actualidad
es posible adquirir el SOAP a través de la compra a crédito, con tarjetas de
casas comerciales, supermercados o las bancarias. Si escoge esta alternativa de
pago, fíjese en la tasa de interés y las comisiones asociadas a la tarjeta y a
la compra. Pida que le informen el valor total que deberá pagar.
El sitio web de la
Superintendencia de Valores y Seguros le informa además de los descuentos que
puede obtener adquiriendo el seguro a través de Internet. Conozca la póliza del
SOAP, depositada en el sitio web de la Superintendencia de Valores y Seguros.
www.svs.cl
El Director Regional del
SERNAC, José Luis Aguilera Pacheco, hizo un llamado a los consumidores a
cotizar, evaluar los ofrecimientos asociados al seguro, y a que privilegien el
precio y las facilidades para hacer uso del SOAP en caso de siniestro, sin
perder de vista que se trata de una única póliza y que la cobertura está fijada
por Ley.
Al respecto, cabe destacar
que este Servicio, analizó la información de 27 sitios web que ofrecen y
publicitan el Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP), gasto
obligado para quienes tienen un vehículo motorizado.
Respecto a la Ley de
Protección de los Consumidores, se detectaron algunos desajustes en la
publicidad, como por ejemplo entregar
información importante para los consumidores en un formato de letra chica que
resulta ilegible por su tamaño y contraste. Además, se consignaron frases que
requieren comprobación. La institución solicitó la corrección del primer
anuncio e información que permita comprobar la afirmación publicitaria del
segundo.
El informe incluye además
los precios del SOAP de los 27 anunciantes (según tipo de vehículo), entregando
los valores mínimos y máximos, así para el caso de los autos, station wagon y
jeep, al comprar por internet, los precios varían entre $4.590 y $6.000, para
camionetas y furgones, las diferencias van entre $6.890 y $10.990 y en el caso
de las motos, entre $29.500 y $38.900.
Tras el análisis, se pudo
constatar que la utilización de promociones como estrategia de venta, es una de
las prácticas comerciales más recurrentes, lo que podría eventualmente elevar
el precio al asociar la compra del seguro a la participación en concursos y
sorteos, o la entrega de regalos.
Reclamos
En el año 2016 el Servicio
Nacional del Consumidor (SERNAC) registró un total de 70 reclamos relacionados
con el SOAP. Los principales motivos se relacionan con problemas de información
sobre los mecanismos para hacer efectivo el SOAP y de comunicación con las
aseguradoras, problemas que afectan los plazos y resultados en el cobro del
seguro. Cabe señalar que del total de reclamos efectuados por los consumidores
el año 2016 relacionados con el SOAP, el 62,3% quedaron sin respuesta o fueron
rechazados por los proveedores del mercado asegurador.
#Iquique
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