La iniciativa, en que la
Región de Tarapacá fue pionera en el país, busca dar facilidades a los
postulantes, ya que hasta este año las personas debían acudir a las oficinas
del FOSIS para ver los listados.
El
Gobierno del Presidente Sebastián Piñera está innovando en el acceso a
políticas sociales, acercando sus beneficios a las personas. En este sentido y
por primera vez este año, se entregará información sobre los resultados de las
postulaciones a los programas del Fondo de Solidaridad e Inversión Social,
FOSIS, a través de mensajes de texto y del call center de Chileatiende. La
medida se desarrolla de forma piloto en algunas regiones, incluida la de
Tarapacá.
Antes
este proceso se hacía a través de publicación de listas en los diarios murales
de las oficinas de atención, hasta donde debían trasladarse las personas,
generando gastos de dinero y tiempo, lo que muchas veces es bastante complicado
para las familias más vulnerables.
El
mensaje de texto les comunica que los resultados están listos y los invita a
llamar al call center de Chileatiende (101, opción 5) para conocer si fue o no
seleccionado. Es importante destacar que antes de que se mandaran los mensajes,
el call center recibía 30 llamados diarios, lo que hoy se vio aumentado a más
de 1000 por día.
“Esta
es una clara señal de modernización del Estado, ya que hasta ahora los
resultados de las postulaciones se publicaban de manera impresa en las oficinas
regionales del FOSIS. El objetivo de esta innovación es hacer más fácil el
acceso para nuestros usuarios y usuarias y, por sobre todo, producir un impacto
en ahorro, tanto en tiempo como en dinero” comentó Claudio Storm, Director
Ejecutivo del FOSIS.
Carmen
Navarro, usuaria que fue contactada por este nuevo sistema, señaló que “es muy
buena la idea, porque no sabía que estaba preseleccionada y ahora sí pude
enterarme de que quedé. Además que me llamaban y yo no podía contestar,
entonces el mensaje sí lo pude ver y enterarme de esta gran noticia”.
Con
esta medida, una persona en Iquique puede ahorrarse hasta $1.200 de sus
ingresos y bastante tiempo, todo ligado a los traslados. Esto es más importante
aún si consideramos que muchos postulantes de la región se encuentran en zonas alejadas
del radio urbano, quienes deben viajar hasta 6 horas diarias para acudir a las
oficinas del FOSIS.
Si
se tiene en cuenta que muchas familias en Chile y en la Región de Tarapacá
viven con menos de $1000 al día, el ahorro que puede significar conocer los
resultados de las postulaciones por teléfono, representa más que el presupuesto
de un día para un alto número de ellas.
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