La red multiservicios del Estado, ChileAtiende, fue
elegida este viernes entre las siete iniciativas gubernamentales más destacadas
del mundo en atención cercana al ciudadano, elección que se produjo en la
cumbre anual de la Alianza de Gobierno Abierto (Open Government Partnership) en
Londres.
La red
multiservicios del Estado, ChileAtiende, fue recientemente elegida entre las siete iniciativas gubernamentales
más destacadas del mundo en atención cercana al ciudadano, elección que se
produjo en la cumbre anual de la Alianza de Gobierno Abierto (Open Government
Partnership) en Londres.
El programa chileno fue único país seleccionado de
América y resultó finalista junto a Estonia, Georgia, Indonesia, Montenegro,
Filipinas y Rumania.
La
iniciativa Bright Spots del OGP busca reconocer las experiencias más
inspiradoras, provenientes de países pertenecientes a esta agrupación, que
hayan cambiado la calidad de vida de los ciudadanos, ya sea a través del
incremento de la transparencia, el fomento de la participación ciudadana o el
mejoramiento en la respuesta del gobierno.
Al
respecto, la directora regional de IPS-ChileAtiende, Sandra Gallegos, manifestó
que “este reconocimiento certifica un valor al trabajo que hemos realizado como
Gobierno para acercar los servicios del Estado a los ciudadanos y de esta
manera facilitarles la vida y contribuir a que realicen de manera simple y accesible sus trámites, como también
a que tengan acceso a los distintos y diversos beneficios y productos a los
cuales pueden acceder”.
A menos
de dos años de su puesta en marcha, la directora regional agregó que
"ChileAtiende ya ha entregado 25 millones de atenciones a los chilenos a
nivel nacional. Reúne actualmente los servicios de 24 instituciones, lo que
permite realizar 158 trámites y beneficios en un solo lugar. Cuenta con 192
sucursales en 188 comunas a lo largo de todo Chile, lo que significa cobertura
para el 75% de los chilenos. Además, se pueden realizar trámites online, a
través del portal web www.chileatiende.cl, y los chilenos también pueden
recibir orientación por medio del Call Center 101. En la región, las atenciones diarias promedio
son de 600 personas incluyendo las atenciones de las tres oficinas: Iquique,
Alto Hospicio y Pozo Almonte”.
PREMIO REGIONAL
Otro logro
que se suma a la red multiservicios del Estado, pero a nivel regional, es el otorgado
recientemente por el jurado que conformó el concurso de Buenas Prácticas “Todos
Hacemos Chile”, el cual ganó ChileAtiende Tarapacá por su proyecto denominado “ChileAtiende
mejora la calidad de vida de los residentes de Hogares de Larga Estadía de la
Región de Tarapacá”, el cual irá a competencia a nivel nacional y cuyo objetivo
principal es contribuir a la inserción de los adultos mayores residentes en
Hogares de Larga Estadía y facilitar el acceso a los beneficios que otorga el
Estado para mejorar el monto de sus pensiones, iniciativa que ha generado un
impacto directo en los más de 100 residentes de los 4 Hogares existentes en la
región.
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