Hallazgos detectados a través de Ministros de Fe.
ABCDIN, La Polar, Hites, Lider y Corona
son parte de las tiendas que incumplen la Ley del Consumidor. Los principales problemas
se relacionan con falta de información en idioma español y falta de información
de juguetes no aptos para menores de 3 años, entre otros.
El SERNAC interpuso 17 denuncias contra 9 tiendas que comercializan
juguetes, por una serie de incumplimientos a la Ley de Protección de los
Derechos de los Consumidores (LPC).
El propósito de las
acciones judiciales, es que los tribunales apliquen las multas respectivas por
infringir la Ley, y de esta forma las empresas modifiquen sus conductas.
Las acciones legales se
fundamentan en una serie de hallazgos detectados por los Ministros de Fe del SERNAC.
Entre los principales incumplimientos cometidos por las empresas están:
• Falta de información general en idioma español.
• Falta de información de juguetes no aptos para menores de 3
años.
• Falta de información respecto de juguetes con fibras
monofilamentos.
• No advertencia sobre piezas pequeñas.
• Falta información de nombre o razón social y domicilio del
productor o responsable de la fabricación o importación del juguete.
El Director Nacional del SERNAC, Ernesto Muñoz, señaló que “una
de las preocupaciones permanentes del SERNAC es velar por el derecho a la
seguridad de los consumidores. Es por esto que en todos los productos, y en
especial en el caso de los juguetes, la rotulación es tan importante, ya que
las advertencias permiten a los consumidores evitar riesgos asociados a
productos con piezas pequeñas que pudieran obstruir la respiración de los niños
y niñas, que contengan elementos cortantes o que sean tóxicos”. La autoridad
además realizó un llamado a comprar sólo en el comercio oficial y a no adquirir
juguetes falsificados.
La autoridad agregó que con
estas acciones legales, el Servicio pretende que la justicia aplique a las
empresas el máximo de las multas, que puede llegar hasta 50 UTM por cada una de
los incumplimientos denunciados.
ABC Din, Lider, Hites, La Polar, Corona, Fátima, Jordan, Gift Store,
Asia Latam, son las empresas que en 8 regiones del país,
incluyendo la Región Metropolitana, comercializaban sus productos poniendo en
riesgo la seguridad de los niños al no mantener un estándar de calidad exigido
por la normativa de seguridad de juguetes.
Finalmente, el Director
Nacional del SERNAC resaltó la
necesidad de que se apruebe en el Congreso el proyecto de Ley que fortalece la
protección de los derechos de los consumidores, otorgando al Servicio
facultades fiscalizadoras, sancionatorias y normativas que le permitirán
prevenir los abusos y defender con mayor fuerza y crear mecanismos para
entregar soluciones más rápidas y efectivas a los ciudadanos.
Normas
mínimas para un juguete seguro
El Reglamento de Juguetes
establece una serie de exigencias en la venta de este tipo de productos. En el
caso del etiquetado deben entregar:
·
Información del nombre del producto.
·
Información del país de origen, razón social y
dirección del titular (fabricante o importador).
·
Deben indicar que su uso es bajo la vigilancia de
un adulto, cuando exista algún riesgo.
·
Deben tener contenido en idioma castellano.
Asimismo, es importante que
los padres consideren una serie de consejos para que los juguetes sean seguros:
·
Que sus piezas o partes no obstruyan la
respiración.
·
Que los envases no contengan elementos cortantes ni
punzantes.
·
Que los envases adviertan que el embalaje debe
estar alejado de los niños.
·
Que no sea inflamable.
·
Que no sea tóxico.
·
Que indique la edad de uso recomendada, utilizando
mensajes como “advertencia, no apropiado para niños menores de 3 años”.
·
Que no sea falsificado.
Riesgos
al comprar juguetes falsificados
El SERNAC además recordó
los riesgos de comprar juguetes falsificados:
·
Utilizan pinturas toxicas, tornillos y piezas que
son fácilmente desprendibles que los hacen altamente peligrosos para niños.
·
Las materias primas utilizadas en su elaboración
son de baja calidad, mientras que existen deficiencias, tanto en los diseños
como en las terminaciones.
·
Estos juguetes habitualmente carecen de rotulado y
de etiquetas que normalmente acompañan a un producto original, y en caso de
tenerla, está en idioma inglés.
·
Los envases de estos productos omiten la mención
del fabricante, el país de origen y los parámetros de edad de los niños a
quienes está dirigido. Además vienen preferentemente en idioma inglés.
·
Los envases son de mala calidad, además de
presentar un sellado deficiente.
#Iquique
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